Tratamiento del Siniestro

Modalidad: Online | Duración: 15 horas

Empleados Régimen General
Autónomos y Particulares

Objetivos

Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información.

Contenidos

1.1 Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad

2.1. Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas

2.2. Tratamientos de dudas y reclamaciones

2.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos)