Técnicas de Asistencia a la Dirección

Modalidad: Online | Duración: 75 horas

Objetivos

Los directivos de las empresas necesitan asistentes profesionales que faciliten su labor y gestionen de forma eficaz la logística y la comunicación de su Dirección. En la empresa, una buena capacidad de comunicación es una habilidad imprescindible. Cada comunicación que realiza una empresa representa un mensaje de sí misma. Además, una mala comunicación acarrea toda clase de complicaciones en el trabajo. Este curso prepara a asistentes de dirección y administrativos en general, no solo para gestionar el día a día del directivo, sino también para ser capaces de comunicar de forma clara y eficiente, dando una imagen profesional de sí mismos y de la empresa. De forma progresiva, y a través de ejemplos prácticos, adquirirán las competencias necesarias en todos los ámbitos de la asistencia a la Dirección; aprenderán a gestionar el tiempo y organizar el trabajo; a sortear las barreras; a estar atentos a la comunicación no verbal; a diferenciar los distintos documentos que se realizan en la empresa; a gestionar viajes, reuniones y eventos. Utilizando para ello el avance que han supuesto las nuevas tecnologías. De esta forma, se convertirán en ese asistente de Dirección competente y eficaz que ayuda al directivo en su labor.

Contenidos

  • Introducción
  • La empresa y su organización
  • La empresa
  • Las funciones de la empresa
  • Clasificación de las empresas
  • El organigrama empresarial
  • Principales modelos de estructuras organizativas
  • Resumen
  • Introducción
  • La imagen de la oficina
  • El material de oficina
  • E-office
  • Resumen 
  • Introducción
  • Funciones del servicio de secretariado
  • Funciones de los directivos
  • Personalidad y comportamiento de un directivo
  • Resumen
  • Introducción
  • El secretariado en la empresa
  • La secretaria de dirección
  • Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
  • Ética y secreto profesional de la secretaria
  • Resumen
  • Introducción
  • La organización del trabajo
  • La planificación
  • Organización del puesto de trabajo
  • Ergonomía del puesto de trabajo
  • Resumen
  • Introducción
  • Gestión y análisis del tiempo
  • El estrés
  • Organización de la agenda de la secretaria
  • Resumen
  • Introducción
  • El archivo
  • Interrupciones en el trabajo
  • Trabajar con calidad
  • Resumen
  • Introducción
  • La comunicación en la empresa
  • Sistemas de información en la empresa
  • Resumen
  • Introducción
  • El proceso de comunicación
  • Tipos de comunicación
  • Barreras en el proceso de comunicación
  • Resumen
  • Introducción
  • La comunicación verbal y no verbal
  • La comunicación telefónica
  • Resumen
  • Introducción
  • Concepto y características de la comunicación escrita
  • Redactar un documento escrito
  • Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos
  • Resumen
  • Introducción
  • El informe: tipos y partes
  • El aviso o anuncio
  • El saluda
  • Circulares: características y ejemplos 
  • Resumen
  • Introducción
  • La comunicación escrita
  • La correspondencia comercial
  • Resumen
  • Introducción
  • El certificado
  • La instancia
  • El acta
  • Resumen
  • Introducción
  • Los documentos mercantiles
  • El pedido
  • Albaranes de entrega
  • La factura
  • Factura de abono
  • Factura electrónica
  • Resumen
  • Modalidades de pago
  • Resumen
  • Introducción
  • La organización de actos
  • Las reuniones de trabajo
  • Preparación y organización de las reuniones
  • Documentación
  • El día de la reunión
  • Resumen
  • Introducción
  • Organizar un congreso
  • Después del congreso 
  • Congresos organizados por los asistentes de dirección
  • Resumen
  • Introducción
  • La organización de viajes
  • La función del secretariado en la gestión de viajes
  • Planificar el viaje
  • Aspectos a considerar
  • Resumen
  • Introducción
  • Los viajes de negocios y su organización
  • Documentación necesaria
  • Derechos de los viajeros
  • Resumen
  • Introducción
  • El protocolo empresarial
  • Introducción al protocolo
  • El protocolo oficial en España
  • Normas básicas de presentación y saludos
  • Un factor psicosocial importante: la puntualidad
  • Resumen
  • Introducción
  • Invitaciones en España y en el extranjero
  • Invitado / anfitrión
  • Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias
  • La asertividad
  • La imagen personal
  • La vestimenta adecuada
  • Resumen
  • Introducción
  • Los medios electrónicos
  • La ofimática
  • Internet y sus servicios
  • Resumen
  • Introducción
  • Búsquedas en Internet
  • Videoconferencia
  • Telepresencia
  • Resumen
  • Introducción
  • La firma electrónica
  • Certificados Electrónicos para Empresas
  • Firma por defecto en el correo electrónico
  • Resumen