La Psicología está presente, de forma directa, en cualquier conducta que lleve a cabo una persona. Esta disciplina ayuda entender el comportamiento humano, a extraer las relaciones existentes entre dicho comportamiento y otras variables y, por último, a diseñar estrategias, basadas en estas relaciones, que puedan incidir en la modificación de la conducta.
La venta, como actividad humana, también es analizada desde la Psicología, y consecuentemente, es posible aplicarle las investigaciones, teorías y conocimientos de esta Ciencia para una mejora de esta actividad, de una conducta más eficaz y eficiente.
Gracias a la Psicología y su aplicación a la conducta de venta, conocerás el comportamiento de clientes y compradores. Sabrás que factores motivan a las personas a realizar compras, qué perfil debe reunir una persona dedicada a la venta, cómo mejorar tu comunicación e influenciar en tus clientes en la toma de decisiones para la compra. Adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar y fidelizar clientes, técnicas que favorecerán el cierre de ventas o desarrollar entrevistas comerciales de éxito.
Con este curso ampliarás tu formación en el ámbito comercial, por medio de la Psicología aplicada a la venta, preparándote para completar procesos de compra y de venta con mejores garantías.
1.1. Mapa conceptual
1.2. Introducción
1.3. Aspectos fundamentales de la venta
1.4. Resumen
2.1. La motivación del vendedor
3.1. Los conocimientos del vendedor
4.1. Cómo influenciar en los demás I
5.1. La comunicación
6.1. La asertividad
7.1. Los conocimientos del vendedor
8.1. Factores psicológicos de la compra
9.1. Psicología del cliente
9.1. Psicología del cliente
10.1. Teoría del Análisis Transaccional
10.2. Teorías y procesos de la motivación
11.1. La entrevista de ventas
12.1. Técnicas de cierre I
12.2. Técnicas de cierre II
13.1. Fidelización de clientes
14.1. Gestión de clientes
15.1. La posventa I
15.2. La posventa II
15.3. La posventa III