La Tecnología de la Información Aplicada a la Empresa

Modalidad: Online | Duración: 30 horas

Empleados Régimen General
Autónomos y Particulares

Objetivos

La incorporación de las Tecnologías de la Comunicación y la Información ha supuesto un importante cambio en el mundo empresarial. Este curso nos aporta los conocimientos básicos tanto en conceptos como en análisis de los principales beneficios y costes del uso de las TIC en organizaciones empresariales para la gestión integral de los mismos.

Contenidos

  • Introducción
  • Internet en la empresa: Panorama General y novedades
  • La productividad en la Nueva Economía
  • Nuevas formas de organización del trabajo
  • El teletrabajo
  • España en la Nueva Economía
  • TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad
  • Resumen
  • Introducción
  • La relación entre la organización de TI y el negocio
  • Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL
  • Gestión del Nivel de Servicio
  • Gestión de la Capacidad
  • Gestión de la Continuidad del Servicio TI
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión financiera de los servicios de TI
  • Centro de servicio al usuario
  • Resumen 
  • Las TIC en las grandes empresas
  • Impacto de la tecnología en los resultados del negocio
  • Las TIC en las PYMEs
  • Las TIC en la Administración Pública
  • Resumen
  • Tipificación
  • Tipos de servicios que recoge
  • Factores principales de desarrollo
  • Principales obstáculos
  • Empresas proveedoras de servicios de outsourcing
  • Pasos a realizar en un proceso de externalización
  • Resumen
  • El plan de Sistemas de Información (PSI)
  • Inicio del PSI
  • Definición y organización del PSI
  • Estudio de la información relevante
  • Identificación de requisitos
  • Estudio de los Sistemas de Información actuales
  • Diseño del modelo de Sistemas de Información
  • Definición de la arquitectura tecnológica
  • Definición del plan de acción
  • Revisión y aprobación del PSI
  • Participación en las actividades del proceso PSI
  • Resumen
  •  
  • Presentación
  • Firma Electrónica y Certificación Digital
  • La Facturación Electrónica
  • Resumen
  • CRM: La gestión de las relaciones con el cliente
  • SCM: La gestión de la cadena de suministro
  • El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión
  • Resumen
  • ¿Qué son los procesos?
  • Papel e importancia de los procesos en la empresa
  • Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos
  • Propietario de un proceso
  • De la gestión de los procesos a la gestión por procesos
  • Los procesos como base de la gestión de las organizaciones
  • Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO
  • Herramientas de las TIC para la gestión por procesos
  • Resumen
  • Introducción al comercio electrónico
  • Hacia el comercio electrónico
  • El plan de Marketing en el comercio electrónico
  • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
  • Aspectos normativos del comercio electrónico
  • Aplicaciones del comercio electrónico
  • Resumen
  • Internet en el mundo de los negocios
  • La segmentación del mercado en Internet
  • Cómo captar clientes a través de la red
  •  La comunicación en Internet
  • Internet como canal de distribución
  • Cartera de productos
  • Resumen