Captación y Fidelización de Clientes desde un Modelo Ético y Sostenible

Modalidad: Online | Duración: 25 horas

Empleados Régimen General
Autónomos y Particulares

Objetivos

Una visión avanzada e integradora de la actividad comercial, dirigida a profesionales que ya cuentan con conocimientos básicos de venta, atención al cliente o relación con clientes, y que desean desarrollar un modelo comercial más sostenible y alineado con sus valores.

El programa propone un enfoque ético y humano de la venta, entendida no como una acción puntual, sino como un proceso relacional basado en la confianza, la claridad y la coherencia a largo plazo. A lo largo del curso, aprenderás a atraer, comunicar y convertir clientes sin presión, cuidando la experiencia, la fidelización y la reputación profesional.

El curso pone especial énfasis en la sostenibilidad comercial, abordando la construcción de relaciones duraderas, la creación de sistemas simples de atracción y conversión, y el desarrollo de hábitos comerciales saludables.

Se presenta como un curso integrador, ya que reúne en un único modelo coherente habilidades de venta, marketing, comunicación y gestión de la relación con el cliente, ofreciendo un marco práctico y aplicable a la realidad actual del mercado.

Contenidos

1.1. Introducción

1.2. Qué significa vender desde la autenticidad

1.3. Mitos y creencias que bloquean las ventas

1.4. Confianza como base de toda venta

1.5. El nuevo perfil del vendedor auténtico

1.6. La nueva forma de comprar del cliente moderno

1.7. Resumen

2.1. Introducción

2.2. Construcción de tu propuesta de valor

2.3. Explicar lo que haces sin tecnicismo

2.4. Diferenciarse sin atacar a la competencia

2.5. Storytelling auténtico

2.6. Convertir tu misión en argumentos de valor

2.7. Resumen

3.1. Introducción

3.2. Cliente ideal humanizado

3.3. Canales de atracción

3.4. Resumen

4.1. Introducción

4.2. Marketing de contenidos que inspira

4.3. Autoridad natural en tus ventas

4.4. Marketing silencioso

4.5. Resumen

5.1. Introducción

5.2. Cómo toma decisiones el cerebro

5.3. Principios de Neuromarketing aplicado a ventas auténticas

5.4. Cómo estructurar mensajes que faciliten la decisión

5.5. Sesgos cognitivos aplicados con ética

5.6. Resumen

6.1. Introducción

6.2. La conversación de venta auténtica

6.3. Preguntas que generan claridad

6.4. Comprender la necesidad antes de ofrecer

6.5. Cómo explicar tu propuesta en una conversación

6.6. Manejo consciente de objeciones

6.7. Cierres y seguimiento ético

6.8. Resumen

7.1. Introducción

7.2. Después de la venta: empieza la relación

7.3. Construir una relación profesional que se mantiene

7.4. Seguimiento sin presión

7.5. Crear clientes embajadores

7.6. Gestionar errores y cuidar la relación

7.7. Resumen

8.1. Introducción

8.2. Miniembudo orgánico

8.3. Pipeline agenda sin estrés

8.4. Indicadores simples que importan

8.5. Estructura mínima para autónomos y empresas

8.6. Hábitos comerciales sostenibles

8.7. Resumen